西安市長安區風憬天下小區從去年開始交房，因為交房早期天然氣還沒有驗收通氣，已經入住的業主一直盼著早點用上天然氣。前不久，辦理天然氣卡的通知終于貼了出來，可這件好事卻讓很多業主高興不起來。
今天（7月15日）上午，記者來到西安市長安區風憬天下小區西區，在小區的公告欄上，貼著一張小區開發商給業主的通知。通知里給業主講解了天然氣開通領取燃氣卡的收費標準和辦理日期，但其中有一項398元的
天然氣報警器費讓不少業主覺得不合理。
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：物業說是一定要交這個錢，不交就不行。
記者：交什么錢？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：就是那個報警器嘛。
記者：報警器多錢。
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：說398。
記者：不愿意買的原因是什么？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：大家不愿意掏這個冤枉錢。
記者：您覺得這個398有點高是吧？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：肯定高，肯定高。
馬先生說，花398元買個報警器他覺得不劃算，所以就拒絕購買，但麻煩隨之而來。
記者：這個報警器可不可以不買呢？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：不可以，不買他們不給辦卡。
記者：就通不了這個氣？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：對，通不了。
記者：那現在您家什么情況？
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生：現在一直用電么。
就這樣，因為家里無法通氣，現在馬先生做飯洗澡全得用電，早早裝好的燃氣熱水器成了擺設。業主們說，最初他們是在小區物業申領天然氣卡的，于是記者來到了小區物業辦公室，一位主管告訴記者，物業辦理這項服務也是受委托的。
西安市長安區風憬天下小區物業高主管：我們這邊之前就因為這事，委托我，有個委托書，代理給業主發了幾天，發了不到一兩天，業主反映比較強烈，我們就還給地產了。物業就是代辦，不收啥費用，反正我們就是出力不討好，算了，我們就不發了。
那么，這個小區為何要收取398元報警器費用？依據又何在呢？
記者：說是裝了以后，包括安裝天然氣報警器都是在這辦的？
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員：對，就是在那邊。
記者：原來是誰來辦的？
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員：原來是公司其他部門來辦的。
記者：天然氣報警器398塊錢有這事是吧？
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員：對對對，有這事。好像在2013年的時候，長安區（天然氣公司）這邊有一個政策就說是新建的住宅，是需要這個東西（天然氣報警器）的。
那么，長安區天然氣公司究竟有沒有這樣的規定，天然氣報警器是不是必須得安裝呢？
記者在小區里遇到到了一戶已經安裝了報警器的業主。這位業主說，他也覺得這筆費用不合理，可不買就用不上氣，家里有老人孩子，無奈之下只得交了錢，而天然氣很快就通了。對此，法律界人士表示，我國《消費者權益保護法》第九條規定：消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務的權利。強制業主購買報警器，顯然和這一規定相違背。那么問題來了，究竟是誰在讓業主強制購買報警器呢？
記者：就是新開盤的樓盤，要求業主在通天然氣之前得先購買天然氣報警器，有這樣的規定么？
西安市長安天然氣有限公司工作人員：沒有強制性地說讓用戶必須得買那個報警器。
記者：現在有的業主遇到這樣的問題，沒有購買報警器的話，就無法購買天然氣卡，也無法用氣。
西安市長安天然氣有限公司工作人員：這個我們沒有這樣的規定。
長安區天然氣公司的工作人員表示，對于風憬天下小區業主遇到的問題，他們正在協調解決。
西安市長安天然氣有限公司工作人員：我們已經第一時間把風憬天下業主質疑的這個情況，已經反映給我們子公司和分公司，而且后期我們也通過了解，他們已經和業主取得聯系，我們也去過他們小區物業，對他們給用戶這樣的解釋，也表示過我們的意見，我們也通過我們的辦公室把這個情況，想進一步和風憬天下物業辦和開發商聯系一下這個情況。
對于家中是否應該安裝天然氣報警器，專業人士表示，因為天然氣是擴散性氣體，而報警器一般掛在主管道上方，如果泄漏點距離較遠或者泄漏氣體量小的話報警器偵測不到，所以一般燃氣公司不會強制用戶安裝報警器。針對此事，西安市長安區物價局價格舉報中心工作人員表示，他們已經接到多位風憬天下業主的投訴，目前正對此事調查取證。
發布日期：2015/07/16
